Obchodní podmínky

Společnost PBS JASNĚ s.r.o., se sídlem Částkova 1752/97, 326 00 Plzeň, Česká republika, IČO: 17507146, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 42681 („PBS JASNĚ“), poskytuje služby v oblasti otevřených i zakázkových vzdělávacích akcí a poradenství. Tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi zákazníkem a společností PBS JASNĚ a jsou pro zúčastněné strany závazné. Smluvní vztah mezi společností PBS JASNĚ a zákazníkem vzniká na základě podané objednávky.

  1. ZÁKLADNÍ INFORMACE
  2. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ PRO SMLOUVY
  3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
  4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
  5. POSKYTNUTÍ SLUŽBY
  6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  7. MIMOŘÁDNÉ STORNO PODMÍNKY
  8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
  9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ K SPDO
  10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV A LICENCE
  11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
  12. ETICKÝ KODEX
  13. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
  14. INFORMACE O ŘEŠENÍ SPORŮ A DOHLEDU
  15. DORUČOVÁNÍ
  16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

1.      ZÁKLADNÍ INFORMACE

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují uzavírání smluv o využití volného času a smluv o poskytnutí digitálního obsahu mezi společností PBS JASNĚ a jejími zákazníky (dále jen „Zákazník“) jakož i související právní vztahy, pokud je smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://pozarnibezpecnostjasne.cz (dále jen „E-shop“). E-shop se zaměřuje zejména na poskytování vzdělávacích a lektorských kurzů, podobných vzdělávacích akcí a souvisejících služeb (dále jen „Služby“).
  2. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a konkrétní smlouvou uzavřenou mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem mají přednost ujednání uvedená ve Smlouvě.
  3. Tyto Podmínky jsou závazné pro obě smluvní strany – Zákazníka i PBS JASNĚ – od okamžiku uzavření Smlouvy podle těchto Podmínek. Tvoří její nedílnou součást.
  4. Smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny a uzavírají se v českém jazyce.
  5. PBS JASNĚ si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před jejím účinností. Při každém jednotlivém uzavření Smlouvy vyjadřuje Zákazník souhlas s aktuálním zněním Podmínek. Aktualizované znění Podmínek je vždy dostupné na webu a Zákazník je povinen se s ním seznámit před uzavřením nové Smlouvy.
  6. Zákazníkem se rozumí každá fyzická či právnická osoba, která s PBS JASNĚ uzavírá Smlouvu nebo jinak využívá její Služby – ať už jako jednotlivec (například Spotřebitel), nebo jako podnikatel, firma či jiná organizace. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu s PBS JASNĚ výhradně pro svou osobní potřebu, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „Spotřebitel“).
  7. V individuálních případech se mohou podmínky konkrétní nabídky Služby na E-shopu od těchto Podmínek odchýlit. V takovém případě mají přednost informace uvedené přímo v dané nabídce.

2.      SPOLEČNÁ USTANOVENÍ PRO SMLOUVY

  1. U každé Služby nabízené v E-shopu je uvedena její aktuální cena a další podstatné informace o vlastnostech Služby – obvykle zejména téma kurzu, jméno lektora, termín a místo konání, počet výukových hodin a další relevantní údaje apod.
    • Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Pro přehlednost může být v dalších krocích nákupu zobrazena i cena bez DPH. Ceny nezahrnují případné další poplatky, např. za dopravu, zvolenou platební metodu nebo doplňkové služby poskytované na žádost Zákazníka.
    • Pokud PBS JASNĚ poskytne Zákazníkovi slevu, nelze jednotlivé slevy vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  2. Zákazník souhlasí s tím, že Smlouvu lze uzavřít prostředky komunikace na dálku (např. prostřednictvím internetu či telefonu). Náklady na použití těchto prostředků (např. připojení k internetu, telefonní hovory) hradí Zákazník podle svého smluvního vztahu s poskytovatelem těchto Služeb. Výše těchto nákladů se řídí smluvním vztahem mezi Zákazníkem a poskytovatelem dané Služby. PBS JASNĚ si za jejich využití neúčtuje žádné zvláštní poplatky. Uzavřená Smlouva má stejné právní účinky jako Smlouva uzavřená písemně.
  3. Zákazník prohlašuje, že všechny údaje, které uvede v objednávce nebo při komunikaci s PBS JASNĚ, jsou pravdivé a aktuální. Zákazník se zavazuje neprodleně oznámit případné změny těchto údajů. PBS JASNĚ nenese odpovědnost za škodu nebo komplikace způsobené uvedením nesprávných či nepravdivých údajů. Zákazník tuto skutečnost bere na vědomí a zavazuje se případně nahradit vzniklou škodu, kterou by tím PBS JASNĚ způsobil.
  4. V případě, že je předmětem Služby prezenční kurz, školení, přednáška nebo jiná obdobná akce, uzavírají strany smlouvu o využití volného času (dále jen „SVVČ“). Pokud je předmětem Služby online kurz, webinář, přednáška nebo její záznam, uzavírají strany smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu (dále jen „SPDO“). SVVČ a SPDO se dále společně označují jako „Smlouva“.

3.      UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Proces uzavření Smlouvy probíhá následovně:
    • Zákazník zvolí požadovanou Službu (zejm. v závislosti na datu konání lekce a počtu účastníků) a vloží ji do elektronického nákupního košíku (dále jen „Košík“).
    • V Košíku se zobrazí přehled všech vybraných položek, jejich cena za jednotku a celková cena za objednávku. Zákazník může položky upravovat nebo odstranit.
    • Pokud je to vyžadováno, Zákazník vyplní údaje osob, které se objednané Služby zúčastní (jméno, příjmení, e-mail, telefon a případně titul). Zákazník odpovídá za to, že tyto údaje poskytuje se souhlasem daných osob.
    • Služby jsou nepřevoditelné na jinou osobu bez předchozího souhlasu PBS JASNĚ.
    • Zákazník zvolí způsob platby a vyplní své identifikační a fakturační údaje.
    • Před odesláním objednávky má Zákazník možnost provést její kontrolu a případné úpravy. Objednávku odešle stisknutím tlačítka „Potvrďte nákup“.
    • Po odeslání objednávky obdrží Zákazník e-mail s jejím shrnutím a potvrzením přijetí na e-mail, který uvedl při tvorbě objednávky (dále „E-mail Zákazníka“). Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení na E-mail Zákazníka.
    • Pokud Zákazník poptává Službu, která není v nabídce E-shopu (tzv. kurz na míru), vyplní kontaktní formulář v sekci „KURZY NA MÍRU“. Podmínky takové Služby budou sjednány individuálně prostřednictvím e-mailu/telefonicky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník potvrdí návrh smlouvy zaslaný PBS JASNĚ.

4.      PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Na základě uzavřené Smlouvy se Zákazník zavazuje uhradit cenu objednané Služby včetně případných dalších sjednaných plateb (dále jen „Platba“) a zúčastnit se sjednané Služby. PBS JASNĚ se zavazuje poskytnout Službu řádně a včas.
  2. Platbu lze uhradit v českých korunách (CZK) následujícími způsoby:
    • online Platbou prostřednictvím platební brány nebo platební kartou ihned po uzavření Smlouvy;
    • bankovním převodem dle údajů v zálohové faktuře, v případě objednávky SVVČ, zaslané na E-mail Zákazníka (obvykle do 2 pracovních dnů po potvrzení objednávky);
    • hotově před konáním SVVČ (tato možnost je dostupná pouze u kurzů konaných v Praze a do výše 5.000 Kč včetně DPH).
  3. Platba bankovním převodem je splatná ve lhůtě uvedené v zálohové faktuře. Za uhrazenou se považuje okamžikem připsání částky na účet PBS JASNĚ. Platba bezhotovostně kartou online nebo v hotovosti je splatná nejpozději v den konání SVVČ.
  4. Pokud Zákazník neuhradí Platbu včas a v plné výši, je PBS JASNĚ oprávněna od Smlouvy odstoupit. V takovém případě má PBS JASNĚ právo započíst přijaté částečné Platby na úhradu vzniklé škody a nákladů spojených se zrušením objednávky.
  5. PBS JASNĚ poskytne Službu až po uhrazení celé Platby, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
  6. Po uhrazení Platby vystaví PBS JASNĚ Zákazníkovi za provedenou Platbu daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce.
    • Při platbě bezhotovostně kartou online nebo hotově do 5.000 Kč včetně DPH je na místě konání SVVČ vystaven za provedenou Platbu zjednodušený daňový doklad.
    • Při hotovostní platbě nad 5.000 Kč včetně DPH na místě konání SVVČ obdrží Zákazník potvrzení o platbě a fakturu následně elektronicky. Zákazník uzavřením Smlouvy souhlasí s elektronickým zasíláním faktur.
  7. Stížnosti týkající se plateb lze uplatnit e-mailem na adrese info@pozarnibezpecnostjasne.cz.
  8. Zákazník má právo obrátit se v případě sporu vyplývajícího ze Smlouvy na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která je příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

5.      POSKYTNUTÍ SLUŽBY

  1. PBS JASNĚ poskytuje Služby (kurz, školení, přednáška nebo jiná obdobná akce) prostřednictvím kvalifikovaných lektorů uvedených v popisu Služby na E-shopu.
  2. Služby probíhají buď prezenčně v místě a čase uvedeném v nabídce Služby, nebo online prostřednictvím určené platformy.
  3. PBS JASNĚ je oprávněna ze závažných organizačních nebo provozních důvodů (např. nemoc lektora, nedostatečný počet účastníků, mimořádná událost) změnit některé parametry Služby, zejména osobu lektora, datum, místo konání nebo online platformu, případně Službu zrušit. Zákazník bude o těchto změnách bezodkladně informován na E-mail Zákazníka.
  4. Pokud PBS JASNĚ Službu zruší, nabídne Zákazníkovi podle jeho volby:
    • nový termín poskytnutí Služby, nebo
    • náhradní voucher v hodnotě zaplacené ceny, nebo
    • vrácení uhrazené ceny do 14 dnů od doručení žádosti Zákazníka o vrácení Platby.
  5. Pokud má Služba pevně stanovený termín poskytnutí (SVVČ), bere Zákazník na vědomí, že právo na odstoupení od Smlouvy se řídí podmínkami uvedenými v článku 6 těchto Podmínek, a že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku není možné odstoupit bez storno poplatku u SVVČ s konkrétním termínem konání.
  6. U Služeb, které se konají současně online i prezenčně, může Zákazník požádat o změnu formy účasti (z online na prezenční nebo naopak). PBS JASNĚ žádost posoudí a pokud tomu nebrání závažné důvody (např. omezená kapacita), zpravidla jí vyhoví. Na vyhovění žádosti však není právní nárok.

6.      ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od SPDO bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jeho uzavření, pokud nebyly splněny podmínky podle odst. 6.2.
  2. Spotřebitel výslovně souhlasí s tím, že nemá právo odstoupit od SPDO, pokud bylo s jeho předchozím souhlasem plnění zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení a Služba mu byla zcela poskytnuta (tj. umožnil Spotřebiteli účast na online kurzu, školení, přednášce nebo jiné obdobné akci, která je předmětem Služby). Pokud byla poskytnuta jen částečně a Spotřebitel v zákonné lhůtě odstoupí od SPDO, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
  3. Odstoupení od SPDO lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením doručeným na adresu info@pozarnibezpecnostjasne.cz. Pro zachování lhůty postačí odeslání oznámení v této lhůtě.
  4. Spotřebitel může odstoupit od SPDO i před začátkem běhu lhůty podle odst. 6.1.
  5. Pokud Spotřebitel odstoupí od SPDO, PBS JASNĚ vrátí přijatou Platbu nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byla Platba provedena, nedohodnou-li se strany jinak. Vrácení Platby jinou formou (voucher, náhradní termín) je možné pouze s výslovným souhlasem Spotřebitele.
  6. Spotřebitel bere na vědomí, že u SVVČ (prezenční kurzy a jiné akce s pevným termínem konání) nemá podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez storno poplatku. Zrušení účasti je možné pouze na základě dohody s PBS JASNĚ (např. náhradní termín, náhradník, voucher), pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
  7. PBS JASNĚ může od Smlouvy odstoupit do doby poskytnutí Služby, a to zejména z důvodů uvedených v odst. 6.8. V takovém případě vrátí Zákazníkovi uhrazenou cenu v plné výši, nejpozději do 14 dnů.
  8. Důvody odstoupení ze strany PBS JASNĚ jsou zejména:
    • zjevná chyba v uvedené ceně Služby na E-shopu;
    • nemožnost poskytnout Službu z technických nebo organizačních důvodů (např. havárie, nemoc lektora);
    • nenaplnění minimální kapacity akce;
    • vážné porušení Podmínek ze strany Zákazníka (např. neoprávněný zásah do webového rozhraní, porušení autorských práv).
  9. Pokud byla se Službou poskytnuta sleva nebo dar, odstoupením od Smlouvy se ruší i darovací smlouva a Zákazník je povinen dar vrátit společně s odstoupením.
  10. Ustanovení 6.1 až 6.6 se vztahují pouze na Zákazníka, který je Spotřebitelem. Pokud je Zákazníkem jiná osoba, má právo odstoupit od Smlouvy za podmínek podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

7.      MIMOŘÁDNÉ STORNO PODMÍNKY

  1. PBS JASNĚ poskytuje Spotřebitelům nad rámec zákona možnost odstoupit od Smlouvy za níže uvedených podmínek.
    • Pro vyloučení všech pochybností PBS JASNĚ stanoví, že práva podle této kapitoly 7 jsou zcela nezávislá na právech podle kapitol 6, 8 a 9 Podmínek, existují vedle nich, a je možné je uplatnit jen způsobem popsaným v kapitole 7. Práva podle kapitoly 7 náleží jen Spotřebitelům.
  2. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy nejpozději 5 pracovních dnů před konáním akce (SVVČ nebo SPDO) a získat vrácení celé zaplacené částky. Odstoupení musí být doručeno na info@pozarnibezpecnostjasne.cz a obsahovat identifikaci akce, číslo objednávky a identifikaci Spotřebitele.
  3. Pokud Spotřebitel oznámí odstoupení méně než 5, ale alespoň 2 pracovní dny před konáním akce (SVVČ nebo SPDO), může PBS JASNĚ nabídnout účast náhradníkovi určenému Spotřebitelem nebo vydat voucher v hodnotě zaplacené částky. Vrácení peněz v této lhůtě je možné jen po dohodě stran.
  4. Při oznámení odstoupení méně než 2 pracovní dny před akcí (SVVČ nebo SPDO) nebo bez oznámení nárok na vrácení Platby nevzniká. PBS JASNĚ může dle svého uvážení umožnit účast náhradníka nebo poskytnout voucher, pokud je to organizačně možné.

8.      PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

  • SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
    1. PBS JASNĚ odpovídá za to, že Služby jsou poskytnuty ve sjednaném rozsahu, kvalitě a bez vad.
    2. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady Služby bez zbytečného odkladu, a to:
      • písemně na adresu sídla PBS JASNĚ: Částkova 1752/97, 326 00 Plzeň, Česká republika, nebo
      • elektronicky na e-mail: info@pozarnibezpecnostjasne.cz.
    3. Reklamace musí obsahovat alespoň popis vady, identifikaci objednávky a kontaktní údaje Spotřebitele (jméno, příjmení, e-mail, případně telefon). Doporučuje se přiložit doklad o koupi Služby nebo jiný doklad potvrzující objednávku.
    4. PBS JASNĚ potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O výsledku reklamace bude Spotřebitel informován písemně (e-mailem). Pokud PBS JASNĚ reklamaci ve lhůtě nevyřídí, má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
    5. V případě sporu má Spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.
  • SPECIFICKÁ USTANOVENÍ PRO SPDO
    1. Spotřebitel může uplatnit právo z vady digitální Služby, která se projeví během trvání Smlouvy nebo do 2 let od zpřístupnění jednorázového plnění (např. záznamu kurzu).
    2. Vada je jakýkoli rozpor Služby s dohodnutými vlastnostmi nebo s obvyklými vlastnostmi Služby tohoto druhu. Za vadu Služby se považuje zejména situace, kdy:
      • Služba neodpovídá sjednanému popisu, rozsahu nebo funkcionalitě,
      • není poskytována v kvalitě a parametrech, které lze u obdobné Služby rozumně očekávat,
      • je nekompatibilní nebo nefunkční při použití obvyklých a doporučených technických prostředků,
      • není zpřístupněna ve sjednaném čase nebo bez zbytečného prodlení,
      • nebyly poskytnuty pokyny k užívání, pokud jsou potřebné k řádnému využití Služby,
      • neodpovídá zkušební verzi nebo náhledu, pokud je PBS JASNĚ případně zpřístupnil Spotřebiteli před uzavřením SPDO.
    3. PBS JASNĚ neodpovídá za vady způsobené nevyhovujícím technickým vybavením Zákazníka nebo jeho připojením k internetu, pokud byly předem sděleny minimální požadavky na zařízení a připojení.
    4. Spotřebitel má právo požadovat:
      • odstranění vady (opravu, opětovné zpřístupnění obsahu), pokud je to možné a přiměřené,
      • přiměřenou slevu z ceny,
      • odstoupení od SPDO, pokud je vada podstatná nebo nebyla včas odstraněna,
      • odstoupení od SPDO, pokud je PBS JASNĚ v prodlení se zpřístupněním Služby a náprava není zjednána ani v dodatečné lhůtě.
    5. PBS JASNĚ vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byla provedena Platba, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak a tím nevzniknou Spotřebiteli další náklady.
  • SPECIFICKÁ USTANOVENÍ PRO SVVČ
    1. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady Služby bez zbytečného odkladu po jejím poskytnutí, nejpozději do 6 měsíců od jejího konání.
    2. Za vadu Služby se považuje zejména situace, kdy:
      • Služba neodpovídá popisu v E-shopu a SVVČ,
      • neproběhla v dohodnutém termínu, místě nebo rozsahu bez předchozí dohody o změně,
      • nebyla poskytována s odbornou péčí a způsobilostí lektora, kterou lze u obdobné služby očekávat,
      • měla jiné závažné nedostatky, které znemožnily její řádné využití.
    3. Spotřebitel má právo požadovat:
      • nápravu (náhradní termín nebo Službu),
      • přiměřenou slevu z ceny,
      • při neodstranitelné vadě a nemožnosti využití Služby odstoupení od Smlouvy nebo slevu.

9.      ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ K SPDO

  1. Poskytnutí záznamu
    • PBS JASNĚ zpřístupní Zákazníkovi objednaný záznam nejpozději do 2 pracovních dnů od úplného zaplacení ceny. Přístup bude poskytnut prostřednictvím odkazu zaslaného na E-mail Zákazníka. Záznamem se rozumí záznam školení nebo obdobné akce uskutečněné v minulosti před objednávkou Služby.
  2. Poskytnutí online kurzu nebo jiné akce:
    • Online Služba bude zpřístupněna ve sjednaném termínu po úplném zaplacení ceny. Pokud je v nabídce uvedeno, že bude zpřístupněna postupně po částech, budou jednotlivé části poskytovány postupně dle uvedeného harmonogramu. PBS JASNĚ je oprávněna obsah Služby aktualizovat nebo upravit, zejména pro zvýšení její hodnoty nebo z důvodu nových poznatků, o čemž Zákazníka informuje.
  3. Technické požadavky
    • Pro využívání online Služby je nutné:
      • funkční e-mailová schránka schopná přijímat zprávy,
      • internetové připojení s dostatečnou rychlostí,
      • zařízení umožňující přehrávání online videí a zvuku,
      • běžný internetový prohlížeč podporující audio přehrávání, případně program Zoom.
    • PBS JASNĚ neodpovídá za vady Služby způsobené nesplněním těchto technických požadavků na straně Zákazníka.
  4. Podmínky užívání
    • Zpřístupněná online Služba je určena výhradně k osobnímu nebo internímu užití Zákazníka. Zákazník nesmí:
      • sdílet přístupové údaje třetím osobám,
      • zpřístupňovat Službu dalším osobám, nahrávat, kopírovat, šířit, upravovat nebo jinak komerčně využívat obsah Služby,
      • používat automatizované prostředky (roboty, scrapovací nástroje apod.) k získávání obsahu,
      • obcházet nebo narušovat technická opatření na ochranu Služby.
    • Zákazník může zpřístupněnou online Službu ve stejný okamžik zobrazovat pouze na jednom zařízení.
    • PBS JASNĚ je oprávněna v případě závažného porušení těchto pravidel okamžitě zrušit přístup Zákazníka k online Službě požadovat zaplacení smluvní pokuty v přiměřené výši odpovídající povaze porušení, nejvýše však do výše 10násobku součtu všech cen online Služby, který mě Zákazník v okamžiku porušení Podmínek zpřístupněn. Zaplacením smluvní pokuty dle předchozí věty není dotčeno právo PBS JASNĚ na náhradu škody.
  5. Odpovědnost a dostupnost Služby
    • PBS JASNĚ zajišťuje, aby byla Služba po dobu trvání závazku funkční a bez vad. Dojde-li k technickému výpadku na straně PBS JASNĚ, poskytne náhradní přístup nebo jinou přiměřenou kompenzaci. PBS JASNĚ neodpovídá za výpadky způsobené technickými problémy nebo připojením na straně Zákazníka.
  6. Doba zpřístupnění
    • Online Služba je Zákazníkovi zpřístupněna po dobu uvedenou v informacích o Službě. Po jejím uplynutí může být přístup automaticky ukončen.
  7. Charakter informací ve Službě
    • Online Služby mají informativní charakter a slouží pouze pro vzdělávací účely. Poskytnuté informace nemohou nahradit odborné poradenství ve specifických situacích. PBS JASNĚ neodpovídá za újmu vzniklou nesprávným použitím informací obsažených ve Službě.

10.  OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV A LICENCE

  1. Všechny materiály poskytnuté v rámci Služby, zejména texty, videa, zvukové záznamy, prezentace, dokumenty, grafické prvky, cvičení, testy, postupy a jiný obsah (dále jen „Obsah“), jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví PBS JASNĚ nebo třetích osob, které PBS JASNĚ k jejich použití licencuje.
  2. Uzavřením Smlouvy získává Zákazník nevýhradní, časově omezené a nepřenosné právo (licenci) k užívání Obsahu výhradně pro svou osobní potřebu nebo pro interní potřeby své organizace. Licence je poskytována pouze po dobu přístupu ke Službě.
  3. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu PBS JASNĚ zejména:
    • poskytovat Obsah nebo přístup k němu třetím osobám,
    • kopírovat, nahrávat, šířit, veřejně prezentovat nebo jinak zpřístupňovat Obsah,
    • upravovat, překládat nebo vytvářet odvozená díla z Obsahu,
    • využívat Obsah ke komerčním účelům nebo jej dále prodávat.
  4. V případě porušení této kapitoly je PBS JASNĚ oprávněna:
    • okamžitě ukončit přístup Zákazníka ke Službě bez nároku na vrácení zaplacené ceny,
    • požadovat náhradu vzniklé škody a ušlého zisku,
    • podniknout právní kroky k ochraně svých práv.
  5. Ustanovení této kapitoly se vztahuje na veškerý Obsah zpřístupněný v rámci Služeb, a to i po ukončení smluvního vztahu mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem.

11.  OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. PBS JASNĚ zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s právními předpisy České republiky a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány za těmito účely a na těchto právních základech:
    • uzavření a plnění Smlouvy (např. realizace kurzu, komunikace se Zákazníkem),
    • plnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví, daňové povinnosti),
    • oprávněného zájmu PBS JASNĚ (např. ochrana právních nároků, základní přímý marketing formou informačních e-mailů o Službách).
  3. Osobní údaje mohou být předávány třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu
    • poskytovatelům technické infrastruktury a IT služeb,
    • účetním, právním poradcům a dalším zpracovatelům nezbytným pro plnění Smlouvy,
    • orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpisy.
  4. Zákazník má ve vztahu k osobním údajům tato práva:
    • na přístup ke svým údajům,
    • na opravu nebo výmaz údajů,
    • na omezení zpracování,
    • na přenositelnost údajů,
    • na vznesení námitky proti zpracování, včetně zpracování pro přímý marketing,
    • na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
  5. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a v případě jejich změny je neprodleně aktualizovat.
  6. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, kterou stanoví příslušné právní předpisy (např. pro daňové a účetní účely), případně po dobu nezbytně nutnou k obhajobě právních nároků PBS JASNĚ, nejdéle však 5 let od ukončení smluvního vztahu, pokud zákon nestanoví jinak.
  7. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou k dispozici na webu PBS JASNĚ.

12.  ETICKÝ KODEX

  1. Tento etický kodex je nedílnou součástí smluvního rámce mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem. Vyjadřuje hodnoty, zásady a standardy, jimiž se PBS JASNĚ řídí při poskytování Služeb. V případě rozporu s ostatními ustanoveními Podmínek mají přednost Podmínky.
  2. Odbornost a kvalita Služeb
    • PBS JASNĚ se zavazuje poskytovat výukový obsah, který odpovídá zásadám odbornosti, přesnosti a věcné správnosti. Výukové materiály jsou vytvářeny odborníky s relevantní kvalifikací, případně recenzovány za účelem zajištění vysoké odborné úrovně.
  3. Rovný přístup a dostupnost
    • PBS JASNĚ umožňuje přístup ke vzdělávacím službám širokému spektru Zákazníků, bez diskriminace na základě věku, pohlaví, původu či sociálního statusu. Cílem Služby je podporovat vzdělávání formou, která je časově, technicky i geograficky dostupná. Na kurzech a online akcích je vyžadováno vzájemné respektující a slušné chování Spotřebitelů.
  4. Etické jednání a transparentnost
    • PBS JASNĚ jedná transparentně, férově a v souladu s dobrými mravy, nepoužívá klamavé či agresivní obchodní praktiky a poskytuje pravdivé a úplné informace o svých Službách.
  5. Odpovědnost za obsah a využití informací
    • PBS JASNĚ odpovídá za to, že obsah výukových materiálů není v rozporu s právními předpisy, autorskými právy ani veřejným pořádkem. Zákazník nese odpovědnost za způsob, jakým informace ze Služby využívá a bere na vědomí, že nenahrazují odborné poradenství pro individuální případy.
  6. Ekologická udržitelnost
    • Poskytovatel podporuje ekologicky šetrné formy vzdělávání a digitální přístup ke znalostem bez nutnosti fyzického cestování či tisku.
  7. Porušení etického kodexu
    • PBS JASNĚ je oprávněna omezit nebo ukončit účast Spotřebitele na kurzu či jiné akci bez náhrady, případně zablokovat jeho přístup k online Službě, pokud Spotřebitel svým jednáním hrubě porušuje tento kodex (např. nevhodné chování, obtěžování ostatních Spotřebitelů, neoprávněné šíření materiálů). V takovém případě nevzniká Spotřebiteli nárok na vrácení zaplacené ceny a PBS JASNĚ může požadovat náhradu škody.
  8. Aktualizace kodexu
    • PBS JASNĚ si vyhrazuje právo etický kodex jednostranně aktualizovat. O změnách budou Zákazníci informováni zveřejněním na webových stránkách.

13.  ZÁKAZNICKÝ ÚČET

  1. Pro usnadnění objednávek je možné si na E-shopu založit zákaznický účet. Prostřednictvím zákaznického účtu může Zákazník spravovat své objednávky a osobní údaje.
  2. Zákazník je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje k účtu před zneužitím třetími osobami.
  3. Zákazník nesmí při používání účtu porušovat právní předpisy, dobré mravy nebo narušovat provoz E-shopu či práva jiných Zákazníků.
  4. PBS JASNĚ je oprávněna zákaznický účet kdykoli zrušit, zejména pokud je účet neaktivní po dobu delší než 12 měsíců, pokud dojde k porušení těchto podmínek (o plánovaném zrušení bude Zákazník předem informován) nebo pokud Zákazník požádá o jeho zrušení.
  5. PBS JASNĚ neodpovídá za nedostupnost zákaznického účtu z technických důvodů, pokud není způsobena úmyslným nebo hrubě nedbalostním jednáním PBS JASNĚ.

14.  INFORMACE O ŘEŠENÍ SPORŮ A DOHLEDU

  1. Vyřizování stížností Spotřebitele PBS JASNĚ zajišťuje prostřednictvím elektronické adresy info@pozarnibezpecnostjasne.cz. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován na svou kontaktní e-mailovou adresu.
  2. V případě, že mezi PBS JASNĚ a Spotřebitelem dojde ke vzniku sporu, který se jim nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs , e-mail adr@coi.cz.
  3. Spotřebitel také může využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Informace o právech Spotřebitelů na jednotném evropském trhu a bezplatnou pomoc ve sporech s podnikateli poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
  5. PBS JASNĚ je oprávněna k provozování činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz).
  6. Smluvní vztah mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné soudní spory se řeší u místně příslušného soudu v České republice.

15.  DORUČOVÁNÍ

  1. Veškerá korespondence mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem, týkající se smluvního vztahu (zejména oznámení o odstoupení od Smlouvy, reklamace, jiné důležité informace), se doručuje písemně elektronickou poštou nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.
  2. Zpráva se považuje za doručenou:
    • při doručování e-mailem okamžikem jejího doručení na server příchozí pošty adresáta, bez ohledu na to, zda si adresát zprávu přečetl,
    • při doručování poštou třetím pracovním dnem po odeslání na poslední známou adresu adresáta, i když si zásilku nepřevezme nebo ji odmítne převzít.
  3. Zákazník doručuje PBS JASNĚ korespondenci na e-mail info@pozarnibezpecnostjasne.cz nebo na adresu sídla PBS JASNĚ: Částkova 1752/97, 326 00 Plzeň, Česká republika.
  4. PBS JASNĚ doručuje korespondenci Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v jeho objednávce nebo na adresu uvedenou jako doručovací.
  5. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat PBS JASNĚ o změně svých kontaktních údajů. V opačném případě se doručení na původní adresu nebo e-mail považuje za platné.

16.  ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Pokud nebylo sjednáno jinak, PBS JASNĚ není ve vztahu k Zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  2. Zákazník bere na vědomí, že na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  3. Veškeré právní vztahy mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u místně příslušných českých soudů podle sídla PBS JASNĚ. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  4. Smlouva mezi PBS JASNĚ a Zákazníkem je uzavírána v českém jazyce a uložena v elektronické podobě u PBS JASNĚ. Zákazník obdrží její znění spolu s potvrzením objednávky na svou e-mailovou adresu.
  5. PBS JASNĚ neověřuje původ recenzí uváděných v E-shopu.
  6. PBS JASNĚ je oprávněna tyto Podmínky jednostranně měnit v přiměřeném rozsahu, zejména z důvodu změny právních předpisů nebo obchodní politiky. Změna nemá vliv na Smlouvy již uzavřené před nabytím její účinnosti. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na webových stránkách PBS JASNĚ.
  7. Tyto Podmínky a etický kodex nabývají účinnosti dne srpna 2025.